Escala Hiper
Como transformamos o Instagram de uma loja de utilidades em uma máquina de descoberta de produtos, gerando +161 mil visitas ao perfil, +12.430 seguidores e conversas constantes em 2 anos de parceria.
Resultado principal
+161 mil
Visitas ao perfil do Instagram
Resultados em números
+161 mil
Visitas ao perfil do Instagram
+12.430
Seguidores conquistados
2 anos
De parceria contínua
Fluxo constante de conversas
Quem é a Escala Hiper
A Escala Hiper é uma loja de utilidades domésticas com variedade ampla de produtos para o lar, organização, decoração, cozinha e muito mais. Com um mix que vai do produto prático ao decorativo, a loja atende clientes que buscam qualidade com bom custo-benefício, o tipo de compra que começa com uma descoberta no Instagram e termina no balcão ou no WhatsApp. Trabalhamos juntos há 2 anos com a missão de transformar o perfil da loja em um canal de descoberta e vendas.
O Desafio
O comportamento do cliente de utilidades é diferente de outras categorias: ele não sabe exatamente o que vai comprar antes de ver. A descoberta acontece no scroll, no story, no reel que aparece no momento certo. O desafio era usar o tráfego pago para colocar os produtos certos na frente das pessoas certas, gerando desejo antes mesmo da intenção de compra existir. Baixo alcance orgânico, poucos seguidores locais e ausência de campanhas orientadas à descoberta limitavam o potencial da loja no digital.
A Estratégia
Para utilidades domésticas, o Instagram funciona como vitrine, catálogo e isca ao mesmo tempo. A estratégia foi construída para maximizar a jornada de descoberta em 3 eixos:
- Campanhas de visita ao perfil para trazer novos públicos locais ao Instagram da Escala, o perfil como porta de entrada da loja
- Impulsionamento de reels e conteúdos de produto que mostrassem os itens em uso, gerando identificação e desejo imediato
- Campanhas de mensagem e engajamento para converter visitantes do perfil em conversas pelo WhatsApp
A Execução
Ao longo de 2 anos, rodamos campanhas com otimizações contínuas por criativo, formato e sazonalidade. Datas como Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados e mudança de estação foram trabalhadas com antecedência, criando janelas de alta intenção de compra onde os anúncios chegavam no momento exato da decisão. O aprendizado mais importante foi que quem segue a Escala compra da Escala: seguidores conquistados com campanhas bem segmentadas se tornaram clientes recorrentes que consomem os stories diariamente e entram em contato quando veem um produto que querem.
Os Resultados
+161.000 visitas ao perfil do Instagram — novos clientes descobrindo a loja todo dia através dos anúncios
+12.430 seguidores conquistados — público local, qualificado e que continua engajando com o conteúdo orgânico
Fluxo constante de conversas via WhatsApp — clientes que chegam pelo Instagram já conhecendo os produtos e prontos para comprar
Alcance crescente a cada campanha — visibilidade regional consolidada com anúncios cada vez mais eficientes ao longo do tempo
Principais Aprendizados
- Para utilidades, a descoberta visual é o início da venda — o Instagram é o melhor canal para isso
- Seguidores bem conquistados são ativos de longo prazo — eles continuam comprando meses depois
- Stories com produtos em contexto real convertem muito mais do que imagens de catálogo
- Sazonalidade bem explorada multiplica o retorno de campanhas já otimizadas
- Consistência ao longo de 2 anos transforma presença digital em canal estrutural de vendas